الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

بصفتنا FFarout Tourism Co. Ltd. - Soh Travel Agency ، (رقم ترخيص جمعية وكالات السفر التركية: 8812) (المشار إليه فيما يلي باسم Farout أو Us فقط) ، نحن ملزمون بإبلاغك وعملائك ورثتك وأولياء أمورك وأعضاء مجموعتك وأولياء أمورهم والورثة تفاصيل العقد بيننا. لذلك عليك أن تقرأ وتفهم ما هو مكتوب فيما بعد.

يتم توفير جميع الرحلات في مواقع وكتيبات ومكاتب Farout بواسطة Farout - Sailnstay Travel Ltd. تدار من خلال جولاتنا الخاصة والمشغلين نحن وكالة. سيكون عقدك لمنظمي الرحلات السياحية الذين نحن وكالة لها من قبل Farout. عضو في TÜRSAB ، لذلك سيتم حماية عقدك وفقًا لقوانين TÜRSAB. يتم التأمين على العديد من عقود السفر التي نبيعها في حالة إفلاس المشغل. يرجى الاتصال بنا للحصول على معلومات حول التأمين الخاص بالعقد.

تقبل الشركة الحجوزات وفقاً لشروط الحجز الآتية
يقصد ‘بالعميل‘ كل الأشخاص المسجلة أسمائهم في وثيقة الحجز للسفر مع الشركة
يقصد ‘بالمنتج‘ أي خدمة يتم بيعها بواسطة شركة السفر
سيتم إعتبار أن جميع العملاء قد قرأوا وفهموا وقبلوا جميع شروط الحجز
لتأكيد الحجز تتطلب الشركة أن يأخد الوكيل موافقة شفهية أو كتابية من العميل. وفي معظم الحالات ستكون هناك حاجة إلى الإيداع لتأكيد حجز. وسيصبح العقد بين الوكيل والعميل فعالاً بمجرد أن تتأكد الشركة بأن الحجز قد تم بموافقة شفهية أو كتابية وستصدر التأكيد بالحجز. والشخص الذي يوافق على الحجز (بهذه الشروط والأحكام) يضمن أنه لديه السلطة الكاملة للقيام بذلك نيابة عن جميع الأشخاص الذين تظهر أسماؤهم وبذلك يؤكد بأن كل الأشخاص مدركين ويفهمون هذه الشروط والأحكام. والعقد المذكور، بما فيه من أشياء يخضع للقانون التركي والإختصاص الحصري للمحاكم التركية. والموظفين و الممثلين عن الشركة ليس لديهم أي حق في تعديل أو تنويع أو التنازل عن أي من هذه الشروط والأحكام، أو القيام بأي مسؤولية مهما كان نوعها نيابة عن الشركة، ما لم يكن هذا الفعل خطياً وموقعاً من قبل مدير الشركة. وتحتفظ الشركة بحقها في رفض أي حجز حسب تقديرها دون توضيح المزيد

التعديلات والإلغاءات من قبل العملاء
يمكن للعملاء إلغاء الحجز في أي وقت. وسيتم تفعيل الإلغاء وقتما تتسلم الشركة طلب خطي من الوكيل، وفي حالة الحجز المباشر يكون الطلب الخطي من العميل، وسيتم إضافة رسوم الإلغاء التالية

الحجوزات الخاصة
أكثر من 61 يوم قبل المغادرة - 30% من المنتج
من 46 إلى 60 يوم قبل المغادرة - 40% من المنتج
من 0 إلى 45 يوم قبل المغادرة - لن يتم إعادة أي مبلغ
لا يتم إعادة أي مبلغ في حال إستعمال المنتج

مقصورات الرحلات والحجوزات
أكثر من 30 يوم قبل المغادرة - 50% من الإيداع
من 15إلى 29 يوم قبل المغادرة - 75% من الإيداع
من 0 إلى 14 يوم قبل المغادرة - لن يتم إعادة أي مبلغ
لا يتم إعادة أي مبلغ في حال إستعمال المنتج

رحلات وصفقات تركيا
أكثر من 30 يوم قبل المغادرة - 50% من الإيداع
من 15إلى 29 يوم قبل المغادرة - 75% من الإيداع
من 0 إلى 14 يوم قبل المغادرة - لن يتم إعادة أي مبلغ
لا يتم إعادة أي مبلغ في حال إستعمال المنتج

مسارات تركيا المصممة المدفوعة كاملة
أكثر من 30 يوم قبل المغادرة - 20% من المنتج
من 15إلى 29 يوم قبل المغادرة - 30% من المنتج
من 0 إلى 14 يوم قبل المغادرة - 75% من المنتج
لا يتم إعادة أي مبلغ في حال إستعمال المنتج

العبّارات
أكثر من 30 يوم قبل المغادرة - 15% من المنتج
من 15إلى 29 يوم قبل المغادرة - 20% من المنتج
من 0 إلى 14 يوم قبل المغادرة - لن يتم إعادة أي مبلغ
لا يتم إعادة أي مبلغ في حال إستعمال المنتج

بعد تأكيد الحجز يجب كتابة التعديلات التي إقترحها ‘العميل القائد‘ ولن تكون هناك أي رسوم لأية تغييرات. وجميع طلبات التغيير لا يمكن ضمانها وتعتمد على كونها متاحة أم لا. وفي حال عدم قدرة أحد الأفراد على السفر بسبب وفاة أو إصابة أو مرض شديد يصيب العميل أو قريبه أو صديقة، فإنه من الممكن نقل الحجز إلى شخص آخر مناسب أو تغيير ميعاد المغادرة أو الرحلة إلى أخري مثلها وبنفس التكاليف بشرط أن يتم تأكيد الإشعار خطي بواسطة الشركة
وإذا كان من الممكن إعادة المبلغ بواسطة الشركة إلى العميل، فإن المبلغ المعاد سيتم حسابه وفقاً للشروط المنصوص عليها في الفقرة3.1 وبالأخذ في الإعتبار الأدلة من الظروف الإستثنائية. وجميع الرسوم المصرفية المترتبة على معالجة / تحويل المبلغ لحساب العميل تكون مسؤولية العميل

سياسة المعلومات والتسعير
قبل تأكيد الحجز، تحتفظ الشركة بحقها في تعديل الكتيب، والموقع الإلكتروني والأسعار في المتاجر نتيجة أي ظروف خارجة عن إرادة الشركة وكمثال لذلك وليس للحصر التغيرات التي تتم لأنها تتعلق بأفعال الحكومة، أو زيادة تكلفة المواصلات (التي تشمل جدول أسعار الرحلات الجوية وأسعار الوقود) أو الزيادة في رسوم الدخول وأسعار الصرف

يتم قبول التحويلات المصرفية بكامل المبلغ المستحق كما نشر. كما تقبل الشركة أيضاً الدفع عن طريق (باي بال) كما تقبل الشركة الدفع بكروت الإئتمان بالليرة التركية فقط. ويتم إحتساب كامل المبلغ المستحق الدفع بالليرة التركية وذلك بمعرفة سعر الصرف والشراء اليومي ويطبق على تاريخ البيع مضروباً في المبلغ الكامل الذي تم نشره ويجب سداده. ويمكن الإطلاع على سعر الصرف من موقع www.xe.com

وسيقوم البنك الخاص بك بحساب سعر الصرف عند الحساب ببطاقتك الإئتمانية بالليرة التركية التي سيتم سحبها بواسطة الشركة. والشركة غير مسؤولة عن الإختلافات في المبلغ النهائي بسبب الرسوم وأسعار الصرف المستخدمة من قبل المؤسسات المصرفية. وحساب تأجير المقصورات يتم دفعه عند الوصول إلى ميناء المغادرة. ويجب أن يدفع نقدياً. وجميع الحسابات والأموال التي تدين بها للشركة (الرحلات، الأمتعة، العبارات، والحجز الخاص) يجب أن يتم دفعها في آخر 15 يوم قبل المغادرة
يتم نشر معلومات المنتج من قبل الشركة بحسن نية وستقوم الشركة بأفضل المساعي لتوفير جميع المنتجات المعلن عنها. وتحتفظ الشركة بحقها في تغيير أي من المرافق والخدمات المذكورة في منشوراتها وإستبدالها بترتيبات بديلة ذات قيمة نقدية مماثلة دون تعويض ولا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان المتعة الناتجة عن أي تغيير

الإلغاء بواسطة الشركة
تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء أي حجز مؤكد تحت أي ظروف، ومع ذلك فإن الشركة لن تلغي منتج مؤكد للمغادرة يشمل (تركيا للرحلات) إلا في حالة الظروف الغير طبيعية أو الأعذار القهرية مثل الحرب أو خطر الحرب ومكافحة الشغب والحروب الأهلية والخلافات الصناعية والنشاط الإرهابي والكوارث الطبيعية والكوارث النووية والحرائق والظروف الجوية السيئة أو إلغاء حجز الطيران أو أي ظروف آخري خارجية تكون خارجة عن قدرة الشركة. والتعويض يكون غير متاح إذا أجبرت الشركة على إلغاء أو تغيير رحلة نتيجة أعذار قهرية، ولكن حينما لن تتمكن الشركة من توفير الرحلة المحجوزة فإنها سوف تعيد إلى العميل جميع الأموال التي دفعها للشركة (تنقص ثمن أقساط التأمين المدفوعة) أو ستقوم بعرض ميعاد مختلف أو عطلة أخرى بنفس التكاليف
وتحتفظ الشركة بحقها في تغيير برنامج الرحلة أو وسيلة المواصلات والإقامة في أي وقت تبعاً للظروف. ولن تقوم الشركة بتغيير تأجير اليخوت الخاصة إلا في حالة الظروف الغير طبيعية والقهرية، ولدى الشركة ووكلائها مهلة 24 ساعة لإصلاح أو إستبدال الجولية قبل عرض التعويض. وإذا تم حل المشكلة خلال ذلك الوقت فلن يتم إعادة المال.
وتعتبر الشركة وسيط بين العميل وبين شركة العبارات وأي تغيير تقوم به شركة العبارات يشمل التأخير فلن تكون شركتنا مسؤولة عنه. وإذا قامت شركة العبارات بالقيام بأي تغيير، فإن شركتنا تضمن أنها سوف تتواصل مع عملائها لتخبرهم بالتغيير أو بالتأخير أو بالإلغاء ولن يتم إعادة المال، ولكن في حالة الإلغاء من شركة العبارات سيتم إعادة المال. وفي حال قام العميل بتزويد شركتنا بمعلومات خاطئة تتعلق بمكان الإقامة أو مكان الركوب أو النزول، فإنه لن يتم إعادة المال

التأمين على السفر
ينصح بشدة القيام بالتأمين الكافي لجميع العملاء لتغطية ما لا يقل عن (على سبيل المثال لا الحصر) النفقات الطبية والعودة إلى الوطن، وفقدان الأمتعة وإلغاء أو تقليص منتج، وينبغي ألا تستبعد القيام بأنشطة المغامرة المخطط لها من وقت الحجز للمدة الكاملة للمنتج كحد أدنى. والعميل ومتعلقاته الشخصية هي مسؤولية العميل وحده. ولا تتحمل الشركة أية مسؤولية نيابة عن العميل حيث قدمت الشركة المنتج بمستوى معقول. والشركة لا تشمل التأمين ما لم ينص صراحة. والعملاء مسؤولون مسؤولية كاملة عن ترتيب التأمين الخاصة بهم

مسؤولية الشركة
منتجات الشركة وعلى وجه الخصوص، أنشطة المغامرة، تحتوي على عنصر الخطر على السلامة الشخصية للعميل والذي قد لا تحتويه بعض برامج العطلات الأخرى. وبقبول شروطالحجز تلك، فإن العملاء على علم بالمخاطر الكامنة في إختيار سفرهم، والعملاء الذين يقومون بمثل هذه المخاطر تكون بمحض إرادتهم. والشركة غير مسؤولة عن الأضرار التي تصيب العميل حيث أنها قامت بواجبها لرعاية العملاء من خلال توفير منتجات بمستوى مناسب. ولا تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم يكن هناك أي خطأ من جانبها أو من مورديها، وكان سبب الأضرار إما خطأ العميل أو نتيجة لظروف غير عادية خارجة عن سيطرة الشركة أو ظروف قهرية أو خلاف ذلك، وكانت العواقب لا يمكن تجنبها حتى مع كل العناية المتوفرة. وفيما يتعلق بالنقل الجوي والبحري والسكك الحديدية وتوفير السكن، فإن مسؤولية الشركة في تلك الحالات ستقتصر على النحو الذي تقدمه الإتفاقيات الدولية ذات الصلة. والشركة غير مسؤولة عن إية تكاليف إضافية للعميل سواء بتأخيره، أو تعرضه لحادث أو تعطيل المنتج بصورة خارجة عن إرادة الشركة وتكون بسبب قوى قهرية أو غير ذلك

وثائق السفر
من مسؤولية العملاء أن يكون في حوزتهم جواز سفر ساري المفعول وتصاريح التأشيرة، واللقاحات، والأدوية الوقائية والشهادات الطبية الأخرى وجميع وثائق السفر اللازمة
والشركة ليست مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن التغيرات في الأنظمة أو قوانين متطلبات وثيقة السفر الضرورية. ويتم إعطاء معلومات حول هذه المسائل بحسن نية من قبل الشركة ولكن من دون مسؤولية تقع على الشركة. وفي حالة فقدان الوثائق أو سرقتها فإن الشركة تسعد بتقديم المساعدة بأية طريقة ممكنة ولكننا غير مسؤولين عن أي تكاليف إضافية ولا يحق للعميل أخذ سداد أو تعويض لنفقات السفر المدفوعة

الصحة والسلوك
قبل الحجز، من المتوقع أن يتأكد جميع العملاء أنهم بصحة جيدة وأنهم لائقون وقادرون على إكمال خط سير الجولة التي إختاروها كما هو موضح في الكتيب. ويجب على العملاء ذوي الظروف الطبية أو الأمراض الموجودة من قبل الرحلة أن يعلنوا عن الطبيعة الحقيقية لمثل هذه الحالات في وقت الحجز، ويجب عليهم إتخاذ الترتيبات اللازمة لتوفير أي دواء أو علاج قد يكون مطلوب خلال الجولة. ويكون مطلوب من مثل هذا العميل أن يقدم بياناً طبياً من طبيب عام لتأكيد إمكانية سفره. والفشل في إتمام ذلك الكشف يشكل خرقاً لشروط الحجز، وذلك يعفي الشركة من أي إلتزامات ومسؤولية

التطعيمات والحساسية
من واجب العملاء أن يكون لديهم أي تطعيمات قد تكون مطلوبة في وجهة السفر. ويجب على العملاء إخبار الشركة بأي نوع من الحساسية أو الظروف الصحية الأخرى التي قد تؤثر عليهم خلال الجولة. ونحن نحتفظ بالحق في رفض أو قبول أي شخص كعضو في هذه الجولة ونحتفظ بالحق في رفض أو إحتجاز أي شخص إذا كانت حالة الشخص الجسدية أوالعقلية أو السلوكية تتداخل مع عمل الجولة. ولن يتم إستعادة المال في مثل هذه الحالات

إستبعاد العميل والقانون المحلي
يوافق العملاء على قبول السلطة وقرارات العاملين والموظفين بالشركة ومورديها وممثليها أثناء الجولة. وإذا كان في رأي هؤلاء الأشخاص، أن صحة أو السلوك المحتمل لأحد العملاء من الممكن أن يضر الأمن أو الراحة أو السعادة في هذه الجولة، فإنه من الممكن أن يتم إستبعاد العميل من الرحلة أو من جزء منها دون إشعار مسبق أو أي مسؤولية من جانب الشركة. وفي حالة إعتلال صحة أحد العملاء، قد تقوم الشركة ببعض الترتيبات كما تراها مناسبة وتسترد التكاليف المترتبة على ذلك من العميل. ويوافق الركاب على الأنصياع للقوانين والأنظمة المعمول بها بتركيا. والشركة لن تكون مسؤولة عن أي عميل يرتكب أعمال غير مشروعة أو خارجة عن القانون أثناء الجولة

التصوير
من الممكن أن يقوم ممثلينا بإلتقاط صور فوتوغرافية وأفلام لعملائنا أثناء استخدام أي منتج من الشركة. وتحتفظ الشركة بالحق في إستخدام تلك المواد في أي إعلان أو للترويج دون الحصول على موافقة. وتحتفظ الشركة أيضاً بالحق في إستخدام أي تعليق يقوم به العملاء والإستبيانات أو رسائل المدح المتعلقة بالشركة أو منتجاتها في الإعلانات الترويجية دون الحصول على موافقة

الشكاوى
إذا كان العميل لديه شكوى حول أي من ترتيبات المنتج، فيجب عليه رفع شكوى على الفور مع موظف من الشركة لكي تتمكن الشركة من بذل قصارى جهدها لتصحيح المشكلة. فالشركة لا يمكنها تصحيح مشكلة ليست على علم بها. والفشل في تقديم الشكوى على الفور سيؤدي إلى تقليل أو على الأقل الحد من مسؤولية الشركة لدفع تعويضات. وإذا لم تتمكن الشركة من حل المشكلة على الفور، فيجب تقديم شكوى كتابية في غضون 30 يوماً من إنتهاء المنتج

المعلومات الشخصية
يتم حماية جميع بيانات العميل وفقاً لقوانين "حماية البيانات الشخصية". وبالتوقيع على العقد فإنه يتم إعتبار أن العميل يوافق على إستخدام هذه البيانات من أجل الوفاء بالإتزامات التعاقدية

وتحتفظ الشركة بحقها في إستخدام تلك البيانات لأغراض التسويق المباشر، وأبحاث السوق، والتركيبة السكانية للعملاء، والإحصاءات والمعلومات للشركة وشركائها التجاريين. وإذا كان العميل لا يريد  تلك البيانات أن إستخدامها من قبل الشركة فإمكانة أن يخبر الشركة بذلك، عن طريق البريد الإلكتروني، وسيتم تدمير تلك البيانات

أماكن الإقامة
يعتمد تنظيم أماكن الأقامة في الجولة على نوع المقصورات (ثنائية / مزدوجة / ثلاثية) وإذا كانت (لشخص واحد أو مشتركة) وذلك يعتمد على الجولة التي تم حجزها
وليس مطلوباً من المسافرين بمفردهم دفع رسوم الملحق الفردي ما لم يطلب ذلك، ومع ذلك فالمسافرين بمفردهم الذين لا يطلبون غرفة فردية ولن يدفعوا التكلفة المعلن عنها، سيتم توزيعهم في غرف مع مسافرين آخرين وذلك وفقاً لتقدير الشركة. والطلبات الخاصة مثل أنواع الأسرة، وإمكانية التدخين والغرف المتصلة، كل ذلك يعتمد على مدى توفر الغرف
وستقوم الشركة ببذل كل جهد ممكن لإستيعاب الأشخاص المسافرين معاً في الغرف التي طلبوها، ولكن هذا ليس مضموناً. فالغرف التي يتم طلبها لا يمكن أبداً أن تكون مضمونة

أسعار الخصم للأطفال
سيحصل كل طفل يسافر مع شخص واحد بالغ على الأقل على خصم على بعض من منتجات "تركيا للسياحة" والأسعار كالتالي
حتى سن 5 سنوات: مجاناً
من 6 سنوات حتى 12 سنة: السعر كاملاً
يحصل الأطفال على خصومات على تأجير المقصورات التي يتم تحديدها في مسار كل رحلة. ويرجى الاتصال بالشركة أثناء الحجز للحصول على التخفيضات ذات الصلة

والخصومات التي يمكن تطبيقها على أي من منتجات الجولة سيتم تطبيقها فقط عند تأكيد الحجز بواسطة الشركة

مشتملات وإستثناءات الرحلة
أي سفر جوي ما لم يذكر ضمن مشتملات الجولة. وضرائب الوصول/المغادرة في المطار والتأشيرات والتأمين الشخصي، والمتعلقات الشخصية مثل، ولكن ليس على سبيل الحصر، المشروبات الإضافية في الوجبات، والطعام أو الوجبات الخفيفة في أوقات أخرى غير وقت الوجبات المقررة في برنامج الرحلة، والغسيل، والهاتف، والفاكس أو رسوم الدخول إلى الإنترنت والبريد الإلكتروني، والأفلام، ورسوم إلتقاط الصور أو تصوير الفيديو في مواقع معينة، ورسوم تحويل المال، والنفقات الطبية، ورسوم الأمتعة الزائدة، والرسوم الجمركية، والتسوق والبقشيش أو الهبات
وبإختصار إذا لم تكن الخدمة مذكورة في قسم المشتملات في برنامج الرحلة فهذا يعني أنها ليست مدرجة في الجولة

خدمة النقل من المطار
خدمة النقل من المطار، حيث تكون مشمولة في الجولة، تصبح متاحة عند بدء الخدمات، لنقل القادمون وفي اليوم الأخير من الجولة لنقل المغادرين وفقاً لمسار الجولة. والنقل من المطار، حيث يكون غير مدرج، يمكن إضافته  بتكلفة إضافية
وخدمة النقل من المطار حيث تكون مشمولة أو يتم إضافتها على الجولة متاحة لجميع الرحلات الجوية من أي مطار في تركيا. وتفاصيل الرحلة كاملة بما في ذلك وقت وصول ورقم الرحلة يجب تقديمها في ما لا يقل عن 48 ساعة قبل الوصول. والفشل في تقديم تفاصيل كاملة وصحيحة قد يبطل تعويض إعادة المال الخاص بالنقل

وقت الفراغ / الوقت الحر
بعض الفترات خلال الجولة يتم تخصيصها كوقت فراغ / وقت حر. وهذه الفترات تم تخصيصها أساساً لإعطاء العميل فرصة للراحة والإسترخاء و/أو الإستكشاف. ولدى العميل كامل الحرية لقضاء ذلك الوقت كما يريد. ونحن لا نتحمل المسؤولية عن فقدان أي شئ، أو الحوادث أو الإصابات التي تحدث خلال ذلك الوقت

المنتجات المضمون مغادرتها
المنتجات المضمون مغادرتها،هي تلك المنتجات التي يتم ضمان مغادرتها في الميعاد المقرر كما كتب في الكتيب، إلا في الحالات الخارجة عن إرادة الشركة مثل القوى القهرية التي تمنع ذلك، وهي تشمل جميع الرحلات الموجودة بالكتيب

الحد الأدنى من عدد المنتجات
الحد الأدنى من عدد المنتجات، هي جميع المنتجات التي لم يتم إدراجها كمنتجات مضمون مغادرتها على موقع الشركة. وفي الحدث الذي يكون به عدد الحجوزات أقل من الحد الأدنى في تاريخ المغادرة، فإن الشركة ستخبر العميل أو وكيل العميل. وفي تلك الحالة سيتم إعطاء العميل إمكانية التغيير إلى تاريخ آخر، بإستخدام المواصلات المحلية أو تغيير المنتج بآخر يكون بنفس القيمة أو التطوير إلى جولة أخري أو يتم إعادة جميع الأموال. وفي تلك الحالة ستقوم الشركة ببذل كل جهد ممكن لإيجاد حل بديل مناسب

منتجات أقصى حجم للمجموعة
منتجات الحد الأقصى من الأعداد تتضمن كل الجولات بواسطة الحافلة والجولية الخاصة بالشركة. وتحديد أقصى عدد من الركاب في هذه الجولات، وأقصى عدد في الجوليات يختلف وفقاً لمساحة المقصورات المتوفرة. وهذا الحد من الممكن تغييره وفقاً لتقدير الشركة بدون إعلان. وسيتم إغلاق الحجز ولن يتم قبول المزيد عند الوصول لهذا الحد

تأجير الجولية/المقصورات
يجب تأكيد التوافر مع الشركة كتابة قبل قبول أي حجز. ولا يجوز تغيير موعد المغادرة من قبل العميل قبل موعد المغادرة بيومين. ولإجراء تغييرات خارج هذا الإطار الزمني، سوف تقوم الشركة بفرض رسوم إضافية على العميل لتغيير موعد المغادرة، شريطة أن تكون المواعيد الجديدة المتاحة
وفى بعض برامج الرحلات يجب على المسافرين بمفردهم أن يدفعوا ملحق واحد. والغرفة الثنائية غير متوفرة
ويجب على المسافرين بمفردهم أن يدفعوا ملحق واحد فقط إذا كانوا يريدون مقصورة خاصة بهم. وبخلاف ذلك فإن المقصورة الثنائية متوافرة مع مسافر آخر في بعض الرحلات البحرية

قبول الشروط
الإيصال بإستلام وديعة أو الدفعة النهائية يشير إلى أن المشاركين بالجولة قد قرأوا ووافقوا على كل ما ورد أعلاه و على الشروط والأحكام الخاصة بالمواقع وتوافق على الإلتزام بها